申込み・サービス内容について

• サービスの利用時間は？

  原則として24時間365日ご利用いただけます。システムメンテナスのため、毎月第3日曜日24：00～翌月曜日6：00までの時間帯はお取り扱いできません。上記以外にもシステムメンテナンス等により、ご利用いただけない場合がございます。

• インターネット投資信託はどのようなサービスが利用できますか？

  • 投資信託の購入・解約の申込みおよび申込状況の照会
  • 積立投信サービスの新規・変更・廃止の申込み
  • 残高および取引明細、損益状況の照会 等

• インターネット投資信託は誰でも申込みできますか？

  満18歳以上の個人のお客さまに限らせていただきます。

• インターネット投資信託を利用する場合、費用はかかりますか？

  サービスの申込みおよび利用は無料です。
  ただし、投資信託取引に係る手数料については、お取引いただく投資信託の商品ごとに異なります。

• インターネット投資信託利用申込み後、取引ができるようになるまで、どれくらい時間がかかりますか？

  利用申込みいただいてから、通常7日～10日程度でご利用いただけます。お申込みが集中した場合やゴールデンウィーク、年末年始などは、お手続きに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

• インターネット支店での取引はできますか。

  インターネット支店では投資信託のお取り扱いを行っていないため、投資信託口座の開設ができません。
  最寄りの当行本支店でのお取引となりますので、あらかじめご了承ください。

ログイン関連について

• ユーザーIDとは何ですか？

  インターネット投資信託をご利用の際に使用するもので、お客さまのお名前に代わるものです。
  お申込み後にご郵送しました「ご利用開始のご案内」に記載のユーザーIDをご入力ください。

• ログインパスワードとは何ですか？

  本サービスへのログイン時にお客さまご本人であることを確認させていただくためのパスワードです。
  他人に知られることのないよう、大切に管理してください。
  なお、当行ではセキュリティに万全を期しておりますが、より安全にお取引いただくために、パスワードの定期的な変更をおすすめします。

• 取引パスワードとは何ですか？

  本サービスを利用して行うお取引時や、登録内容の変更時に入力していただくパスワードです。
  他人に知られることのないよう、大切に管理してください。
  なお、当行ではセキュリティに万全を期しておりますが、より安全にお取引いただくために、パスワードの定期的な変更をおすすめします。

• パスワードを間違えたらどうなりますか？

  セキュリティを高め、お客さまに安心してお取引いただくために、誤ったパスワードを一定回数連続して入力された場合、一旦ロックがかかる仕組みになっており、一定の時間サービスをご利用いただけなくなります。
  さらに、ロックが複数回繰り返されると、完全にサービス停止となりご利用いただけなくなります。
  この場合はパスワードの再発行手続きが必要となりますので、ご注意ください。

投資信託の購入・解約について

• 投資信託の購入を当日行うためには、何時までに操作を完了すればよいですか？

  銀行窓口営業日の14：00までにお申込み手続きを完了されたものを当日扱いとしてお取り扱いしております。
  ただし、市場の休場などによりお取り扱いできない場合がございます。（海外市場の休場等）

• 申込み内容を取り消すことはできますか？

  申込日の14：00まで取消が可能です。

• 投資信託を購入した際、購入代金はいつ指定預金口座から引落しされますか？

  ファンド購入資金は「申込日」の14：30を目途に引き落としさせていただきます。

• 投資信託を解約する場合、一部解約は可能ですか？

  可能です。一部解約については、口数指定での解約となります。なお、金額指定での解約はできません。

• 窓口で購入したファンドを解約することはできますか？

  可能です。

• 解約代金はいつ入金になりますか？

  ファンドごとに異なります。
  お手続きの際、画面上に表示される「受渡日」をご確認ください。

• 投資状況等の照会はできますか？

  インターネット投資信託のサービスメニューにある「保有残高照会」「運用損益照会」等から現在の投資状況の照会ができます。

• 窓口で購入したファンドの取引内容確認ができますか？

  確認できます。

• ファンド一覧に掲載されているが、購入できないファンドがあるのはなぜですか。

  現在、当行にて新規の販売を停止している商品となります。
  既に同ファンドを保有しているお客さまが解約や照会ができるよう、新規販売停止ファンドの表示も行っております。

積立投信サービスについて

• 積立投信を申込みすると、いつから引落しされますか？

  買付日（毎月10日［銀行休業日の場合は翌営業日]）の11営業日前の15時までに申し込んだ場合は、翌月から引落しが開始され、15時以降の場合は、翌々月からの引落しとなります。

• 購入時に指定預金口座の残高不足の場合は、取引はどうなりますか？

  残高が不足している場合、お取引は不成立となり取り消された状態になります。

• 積立投信で購入したファンドの換金方法を教えてください。

  インターネット投資信託のサービスメニューにある「投資信託→解約」からお手続きください。なお、解約された後も毎月の引落しは継続されますので、引落しを終了される場合は、廃止手続きが必要です。

• 毎月の積立額は？

  1,000円以上1,000円単位で金額をご指定いただけます。
  年2回まで増額の払込みをご指定することもできます。

• 積立投信の振替日が休日の場合、いつ引き落とされますか？

  翌営業日の引落しとなります。

• 積立投信の契約を廃止していたものを再開したいのですが、どうすれば良いですか？

  積立投信の廃止後は、再開をすることができません。
  新規申込より申込み手続きを行ってください。

電子交付サービスについて

• 電子交付サービスとはとのようなサービスですか？

  投資信託取引における各種報告書等を「書面での交付（郵送）」に代えて「電子書面での交付」とし、インターネット上で閲覧することができるサービスをいいます。

• 電子交付サービスはどのようなメリットがありますか？

  書類がお手元に届くまでの期間が郵送の場合に比べて大幅に短縮されます。
  5年間ご覧いただけますので、書類を整理保管しておく必要がありません。

• 電子交付された書類は、確定申告に利用できますか？

  一般口座でお取引の場合は、電子交付された取引報告書をご利用いただけます。（印刷してお使いください）
  なお、特定口座でお取引の場合は、対象年の翌年1月に特定口座年間取引報告書を郵送でお送りします。（電子交付の対象外です）

• 電子交付と郵送交付の両方を利用することはできますか？

  両方をご利用いただくことはできません。

• 電子交付ではなく、郵送交付に変更したいのですが？

  「インターネット投資信託」上で郵送交付に変更することが可能です。
  変更後は、窓口でのお取引分も郵送交付に変更されます。

• 電子交付サービスでは各報告書は、過去いつからの分が閲覧できますか？

  過去5年分の報告書が閲覧可能です。
  ただし、電子交付サービスを申し込んだ日以降に作成された報告書が対象です。

その他

• インターネット投資信託を解約したいのですが、どうすればよいですか？

  当行本支店窓口または、当行ホームページよりお手続きできます。投資信託口座も解約する場合は、窓口でのお手続きが必要となります。

• インターネット投資信託で住所や氏名の変更はできますか？

  本サービスではできません。
  住所変更および氏名変更については、当行本支店窓口にてお手続きとなります。

• 分からないことがあるのですがどこに問い合わせたらよいですか？

  次のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  お問い合わせ窓口
  コンタクトセンター 0120-86-2589