1.金融円滑化に関する管理体制

金融の円滑化を適切に実施していくため、審査部担当役員を金融円滑化管理統括責任者とし、取締役会への報告、銀行内への周知徹底を行います。

2.審査方針

新規融資・貸付条件の変更等の申込みに対し、お客さまの実態に沿った適切な審査を致します。

貸付条件の変更等の申込み、事業再生ADR手続の実施依頼の確認又は地域経済活性化支援機構若しくは東日本大震災事業者再生支援機構等からの債権買取申込み等の求めについて、他業態も含め関係する他の金融機関等（政府系金融機関等、信用保証協会等及び中小企業再生支援協議会を含む。）がある場合にはお客さまの同意のもと、当該地の金融機関と緊密な連携を図るとともに事業再生ADRの実施依頼、債権買取申込等について適切に対応するものと致します。

3.支援方針

お客さまに対する経営相談・経営指導及び経営改善に向けた取り組みに関する支援に積極的に取り組み致します。また、外部機関との連携を強化し、必要に応じ、経営改善のための計画策定支援、助言に努めます。

4.能力の向上に関する方針

行員一人一人が研鑽に務め、お客さまの事業価値を適切に見極め、担保や個人保証に過度に依存する事が無く、きめ細やかな実態把握をするよう取り組みます。

5.説明の適切性・十分性に関する方針

お客さまからの新規融資・貸付条件の変更等の相談、申込みに対し、迅速な検討・回答に努めると共に、お客さまの知識、経験等を踏まえ、理解と納得を得るための説明をするよう務めます。

6.問い合わせ、相談、要望及び苦情への対応方針

新規融資・貸付条件の変更等に関するお客さまからの問い合わせ、相談、要望及び苦情について、迅速かつ適切な対応に務めます。

7.経営者保証に関するガイドラインへの適切な対応

「経営者保証に関するガイドライン」の趣旨を踏まえ、経営者保証に関して適切な対応に努めます。